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​​キャンセルポリシー

理由の如何を問わず、患者様の都合にて、申し込まれたご予約をキャンセルもしくは

無断キャンセルされました場合には、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が
発生致しますので、ご予約前に必ずご確認ください。
キャンセル料が発生し、当院からの連絡・請求に応じない場合、当院の代理人の弁護士

(法律事務所アルシエン)よりSMSによる督促状が配信されますので、
そちらのメッセージの内容に従い、速やかにキャンセル料をお支払い下さい。
尚、ご予約を頂いた時点で、下記内容にご承諾頂いたものとさせて頂きます。

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（１）キャンセルの方法
　　　ご予約完了後のキャンセルにつきましては、マイページもしくは電話での受付になります。
　　　マイページでのキャンセル操作は、来店予定日時が近づくと不可能となります。
　　　マイページでのキャンセル操作ができない場合は、電話での直接連絡をお願い致します。
　　　マイページからのキャンセル可能期限は、予約完了画面および予約確定メールにてご確認下さい。

（２）キャンセル料について

  • 連絡無くご予約日時を15分以上過ぎてからの来院：無断キャンセルとしてご利用予定料金の100%を　　　　　キャンセル料として頂きます。

  • ご予約日時を過ぎてからのキャンセル連絡：無断キャンセルとしてご利用予定料金の100%を　　　　　　　　キャンセル料として頂きます。

  • 連絡無しの無断キャンセル：ご利用予定料金の100%をキャンセル料として頂きます。

  • 上記以外のキャンセル：キャンセル料は頂きません。

  　 ※新規の方がオンライン予約されました場合のみ、来院予定日の１日前より、ご利用予定料金の50%の

　　   キャンセル料が発生致します。
  　 ※再来の方で、保険併用の場合等でご利用予定料金が未確定の場合は、10割負担で計算した際の

　       見込みの料金を申し受けます。

（３）予約時間の変更について
　　　ご予約内容に関する変更については、マイページもしくはお電話での受付になります。
　　　ホットペッパービューティー(以下HPB)経由でご予約された日時を変更する際は
　　　一度予約をキャンセルして頂き、再予約をお願い致します。

  (４)   その他
　  　 当日キャンセル・無断キャンセルを２回連続、または３回連続で来院されずにご予約をキャンセル

 　　  されました場合は、今後の当院での施術のご予約をお断りさせて頂く場合がございますので、

　　   ご了承下さい。
　  　 なお、ご予約をお断りさせて頂いているにも拘らずHPBにてご予約頂いた場合は

　　 【無断キャンセル扱い】にて予約を削除させて頂きます。
           また、施術開始予定時間に遅れた分の延長はお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

​

このようなシステムとさせて頂いている理由と致しましては

“皆様に平等に治療を受けて頂きたい”と言う想いによるところにございます。
キャンセル料を発生させない様、当院と致しましても、予約日時のアナウンス等、徹底して参ります。 

キャンセル料を頂くことが目的ではございませんので、キャンセルポリシーやキャンセル料について

ご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なく当院スタッフにお尋ねください。

患者様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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  令和3年9月施行
  令和6年8月更新
 

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